Les normes ISO són documents tècnics d’aplicació voluntària, fruit del consens basat en els resultats de l’experiència. Les normes ISO permeten posicionar-se millor en el mercat i son una important font d’informació.
Com a consultoria ISO et podem ajudar a aconseguir el certificat ISO, fer l’auditoria ISO interna o ajudar-te a mantenir el certificat amb l’outsourcing ISO.
Normes ISO de gestió de Qualitat
Les principals normes de qualitat ISO, fonaments d’una bona gestió i millora del rendiment empresarial, està basada els vuit principis de gestió de la qualitat. Les principals normes ISO vinculades amb la qualitat son:
Norma ISO 9001 de gestió de la qualitat. Es pot aplicar a in sistema de gestió de qualitat. certificat a qualsevol tipus d’organització de qualsevol sector o activitat per una certificadora ISO.
Hi ha normes que la complementen com ara ISO 10002 de gestió de reclamacions o ISO 9004 per l’èxit sostingut de la millora continua o l’avaluació EFQM..
També es poden aplicar normes ISO per productes o serveis concreta com ISO 13485 de qualitat de productes sanitaris o medical device, ISO 20000 de gestió de la qualitat de serveis, ISO 13009 de Gestió de platges, UNE 93200 de carta de serveis, UNE 179002 de Transport Sanitari, EN 13816 de transport de passatgers o Q de Qualitat Turística marca que representa la qualitat turística.
La norma ISO 56001 proporciona requisits i orientació per establir, implantar, mantenir i millorar un sistema de gestió de la innovació. Aquesta norma pretén millorar la capacitat duna organització per innovar de forma coherent i amb èxit. La innovació requereix una vigilància tecnològica, per exemple, d’acord amb UNE 166006.
Abans la gestió de la innovació seguia la norma UNE 166002.
Marca N d’AENOR de producte certificat és una marca de conformitat amb normes. AENOR desenvolupa un sistema particular de certificació de cada producte en què s’indiquen les normes i especificacions tècniques aplicables al producte, les regles particulars i els procediments necessaris.
També hi ha el Marcatge CE és l’eina imprescindible per que els seus productes es puguin comercialitzar en el mercat europeu, dins del marc de lliure circulació de mercaderies. El marcatge “CE” sols es permet, si es compleix el procediment d’avaluació de conformitat amb, com a mínim, una de les Directives Europees aplicables al producte.
Consultoría qualitat integral. Sabem ajudar-lo en la norma relacionada amb la qualitat que necessita.
Gestió ambiental
Les normes ISO ajuden a demostrar el compromís amb la sostenibilitat i gestió ambiental. En destaca:
Norma ISO 14001 de gestió ambiental. El certificat ISO 14001 és un element diferenciador que contribueix a millorar la reputació i ajuda a conseguir beneficis econòmics, augmentant la competitivitat.
Es poden fer servir normas complementàries com ara ISO 14004 per implantar la norma ISO 14001, ISO 140063 de comunicació ambiental o ISO 14031 d’indicadors de gestió ambiental o ISO 20400 de compres sostenibles.
Volem la màxima utilitat, sabem convertir el seu certificat ISO en un Sistema integrat de gestió d’acord UNE 66177.
Verificació EMAS (Reglament Comunitari d’Eco gestió i Ecoauditoria) de gestió ambiental. Implica auditories de verificació i comunicar els resultats de la gestió ambiental a través de la “declaració ambiental“.
Certificat ISO 50001 per a eficiència energètica i sostenibilitat. Amb l’ajuda de la norma ISO 50001 optimitza la gestió energètica de la teva empresa per reduir costos i millorar el rendiment ambiental.
Sistema de gestió de l’ecodisseny segons ISO 14006. Impulsa productes sostenibles, redueix impactes ambientals i millora la competitivitat de la teva empresa.
Etiquetes ecològiques, de les que en destaquem: ISO 14020, Ecolabel, Distintiu de Garantia de Qualitat Ambiental, Declaració ambiental de producte (DAP), segons ISO 14025, FSC o Producció Agrària Ecològica.
Informe GEH sobre gasos d’efecte hivernacle, segons el Protocol GHG o ISO 14064, tant a abast 2 com 3. En el cas de la petjada de carboni de productes, es tracta de ISO 14067. Ajuda a calcular la petjada de carboni.
Demana’ns un pressupost. Gràcies a la nostra experiència li farem una proposta a mida a les seves necessitats.
Normes ISO de Seguretat
La seguretat és bàsica en la gestió empresarial. Les principals normes ISO vinculades amb la gestió de la seguretat son:
La norma ISO 45001. Estableix els requisits dels sistemes de gestió de la Seguretat i Salut en el Treball i facilita el control dels riscos laborals així com la millora continua en Seguretat laboral.
Si s’aconsegueix el certificat ISO 45001, ajuda a comunicar el compromís amb la seguretat i salut dels seus treballadors amb una voluntat de millora continua.
La norma UNE 23580 ajuda al compliment del RIPCI.
La Seguretat alimenària segueix la norma ISO 22000 de seguretat alimentària. Especifica los requisits d’un sistema de gestió de seguretat alimentària per assegurar la iniquitat dels aliments en tota la cadena alimentària.
Altres normes vinculades amb la seguretat alimentària son:
- IFS. Segons a qui vagi dirigit, hi ha les normes IFS Food (IFS Food, IFS Logistics, IFS Broker, IFS Wholesale/Cash&Carry, IFS PACsecure, IFS HPC, IFS Global Markets Food i IFS Global Markets Logistics).
- BRC Global Satandards (BRCGS Food Safety, BRCGS Packaging Materials, BRCGS Storage & Distribution, BRCGS Agents & Brokers, BRCGS Consumer Products (1 i 2), BRCGS Retail, BRCGS Gluten-Free, BRCGS Plant-Based, BRCGS Ethical Trade & Responsible Sourcing, BRCGS START!)
- FSSC 22000. És un esquema de certificació de seguretat alimentària reconegut per la GFSI que combina la norma ISO 22000 amb programes de prerequisits específics del sector
- GMP+. Hi ha 2 blocs de normes: GMP+ FSA (Seguretat). Conté normes de Fabricació i comerç; Integració; Matèries primeres; Comerç i magatzetatge; Transport i Producció primària) i GMP+ FRA (Responsabilitat i sostenibilitat). Hi ha normes sobre cadena de custòdia; Soja responsable; Pesca responsable; Sostenibilitat i Deforestació zero.
La norma ISO 27001 de Gestió de la Seguretat de la Informació. Ajuda a mantenir la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades i els actius d’informació.
A nivell de l’Estat Espanyol, les empreses que treballin amb dades de l’administració requereixen complir el ENS – Esquema Nacional de Seguretat per la gestió de la informació. Hi ha tres nivells de certificació: baix, mig i alt.
Vinculat amb la seguretat de la informació hi ha la norma ISO 22301 sobre la gestió de la continuïtat del negoci a través del Pla de continuïtat, per reduir el risc d’interrompre l’activitat i minimitzar garantint-ne la recuperació de l’organització.
El OEA – Operador Econòmic Autoritzat en simplificacions duaneres o seguretat, certificat OEA de la Duana és la principal norma. Compleix amb els requisits de la norma ISO 28001 sobre la gestió de la seguretat a la cadena de subministre i la norma ISO 27001 de seguretat de la informació.
Està previst que l’Estatut OEA evolucioni en un temps cap al Trust & Check.
Com a consultoria de seguretat, li solucionem les seves necessitats.
Responsabilitat Social Empresarial
Actualment cal tenir en compte la Responsabilitat Social Corporativa a través de la justícia social i la protecció ambiental. Les normes ISO vinculades amb la Responsabilitat Social i sostenibilitat que el poden ajudar son:
Les auditories de Responsabilitat Social i Sostenibilitat més habituals son:
- Auditoria Ecovadis de sostenibilitat. A través de la plataforma Ecovadis, es fa l’avaluació Ecovadis. El seu resultat pot implica la certificació Ecovadis i una medalla Ecovadis pels casos més valorats. T’ajudem amb la nostra consultoria Ecovadis.
- Auditoria de SMETA de 2 i 4 pilars. SMETA de SEDEX es basa en l’anàlisi del compliment de normes laborals, salut i seguretat, medi ambient i ètica empresarial. Consulta aquí la comparativa Ecovadis vs SMETA .
Comunicar la responsabilitat social i transparència, les auditories RSC son de gran ajuda.
IQNet SR10, estàndard internacional certificable de Responsabilitat Social. Estableix els requisits d’un sistema de gestió de la Responsabilitat Social d’acord amb la norma ISO 26000 sobre sistemes de gestió de responsabilitat social.
També l’ajudem amb Forética SGE21 de “sistema de gestió ètica, sostenible i responsable” i SA8000 sobre drets humans i les lleis laborals nacionals, que protegeixi i faculti tot el personal sota el control i la influència d’una empresa.
Totes aquestes normes estan basades en ISO 26000 sobre la Responsabilitat Social. Orienta per operar d’una manera socialment responsable. Això significa actuar de manera ètica i transparent. Contribueix a la salut i el benestar de la societat. A la vegada és una eina que ajuda a reforçar la reputació de l’empresa a través de la responsabilitat social.
Memòries GRI de Sostenibilitat seguint les normes GRI de Global Reporting Initiative. És una guia perquè qualsevol organització pugui elaborar la memòria de sostenibilitat. Tracta sobre el bon govern per optimitzar la repercussió en els àmbits ambiental , social i econòmic.
També es pot elaborar un Informe CSRD de informació no financera, per fer informes de sostenibilitat.
Té en compte normes com ara ISO 53800 d’igualtat de gènere.
Les principals normes vinculades amb el Corporate Compliance que estableixen com ha de funcionar un programa de compliment normatiu, ètic i penal dins d’una organització son:
- ISO 37301 – Sistemas de gestión de compliance. És la la norma principal de Corporate Compliance. Defineix com crear, implantar i auditar un sistema de compliance complet (ètic, legal, intern, penal, anticorrupció, etc.). És certificable per una certificadora ISO.
- UNE 19601 – Compliance penal. Norma específica per a programes de prevenció de delictes. Està alineada amb el Codi Penal d’Espanya i complementa la ISO 37301. Ideal si vols un model de prevenció de delictes robust i defensable judicialment. La RGPD està relacionada amb el Compliance.
- ISO 37001 – Sistemes de gestió anti-bribery (anti suborn). Norma específica contra corrupció i suborn. Algunes empreses la integren dins del Corporate Compliance.
- ISO 37002 – Sistema de gestió de denúncies (Canal de denúncies Whistleblowing). Guia per establir canals de denúncies segurs i protegir alertadors. Encara que no és certificable, és una guia essencial del sistema de compliance.
- ISO 31000 – Gestió del risc. Norma marc per gestionar riscos. El compliance ha d’estar basat en un enfocament risk-based, així que aquesta norma dona el criteri metodològic.
- ISO 26000 – Responsabilitat social. No certificable, però fixa els principis ètics i de governança responsable que reforcen el compliance corporatiu.
- ISO 37000 – Bon govern corporatiu. Marca els principis de governança que han de seguir els òrgans de direcció. És un pilar extra per donar solidesa al sistema de compliance.
L’ajudem amb la nostra consultoria Responsabilitat Social.
FAQs normes ISO
L’Annex SL unifica l’estructura de totes les normes ISO, inclosa la ISO 9001, facilitant la integració de sistemes de gestió. Proporciona una estructura d’alt nivell amb requisits comuns, millora la coherència documental i simplifica la implantació de la gestió de qualitat, gestió ambiental, gestió de la seguretat, Responsabilitat Social Corporativa i altres normes de gestió.
Les normes ISO són estàndards internacionals que estableixen criteris per garantir la qualitat, seguretat, eficiència i sostenibilitat en organitzacions de qualsevol sector. Creats per l’International Organization for Standardization, aquests estàndards —com ISO 9001, ISO 14001 o ISO 45001— milloren processos, asseguren el compliment i impulsen la competitivitat empresarial a escala global.
El software ISO és una eina digital que facilita la implantació, gestió i manteniment de sistemes ISO com software ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001 o de RSC. Automatitza processos, centralitza documents, gestiona auditories i millora el control de registres. Amb un bon software ISO, les empreses guanyen eficiència, traçabilitat i rapidesa en el seu sistema de gestió.
Les famílies de normes ISO de sistemes de gestió inclouen estàndards reconeguts internacionalment com:
- ISO 9000 (qualitat). La norma més habitual i coneguda és ISO 9001.
- ISO 14000 (medi ambient), on destaca ISO 14001, EMAS, ISO 14006, ISO 14064 o ISO 14067.
- ISO 45000 (seguretat i salut laboral), sobretot centrat en ISO 45001.
- ISO 27000 (seguretat de la informació) vinculat amb ISO 27001 i ENS.
- ISO 50000 (energia), on la més habitual és ISO 50001 i ISO 50005.
Totes les normes ISO comparteixen estructura comuna, facilitant la integració i la millora contínua a les organitzacions.
Els Gurús de la Qualitat —com Deming, Juran, Crosby, Ishikawa, Taguchi i Feigenbaum— han marcat les bases dels sistemes moderns de gestió. Les seves metodologies impulsen la millora contínua, la satisfacció del client i l’eficiència operativa. El seu llegat és essencial per entendre i aplicar normes com la ISO 9001.