Beneficios de una Auditoria de Sistemas de Gestión
La gestión del programa de auditoría, con aspectos relativos a la asignación de responsabilidades, el establecimiento de objetivos, los recursos necesarios y la coordinación de actividades de auditoría.
Los principios en que se basa la auditoría interna de sistemas de gestión, requiere conocer y apreciar los requisitos del certificado ISO a auditar:
Competencia y evaluación de los auditores, estableciendo las cualidades, aptitudes y conocimientos que debe tener el auditor, así como una serie de directrices para su evaluación que contiene ISO 19011.
Actividades de auditoría interna, describiendo la norma ISO 19011 la planificación y la forma de realizar auditorías de sistemas de gestión de la calidad o ambiental, incluyendo la selección del equipo auditor siguiendo los requisitos de la norma ISO 19011. Implica:
- Definir objetivos claros para la auditoría de sistemas de gestión, estableciendo qué sistemas se evaluarán, qué indicadores clave de desempeño (KPIs) se utilizarán.
- Selección del equipo auditor. Debe tener un conocimiento profundo de los requisitos a cumplir y del sistema de gestión a evaluar.
- Valorar el compromiso de la alta dirección, por ejemplo a través de la política, objetivos o Revisión por la Dirección.
- Seguimiento de las recomendaciones, implementar acciones correctivas y de mejora así como verificar su efectividad
Requisitos de la norma ISO 19011
Los principales requisitos para realizar auditorías de sistemas, de acuerdo con ISO 19011 son:
- Sistema de gestión de la calidad. La norma ISO 19011 describe los principios de la auditoría de sistema de gestión según las normas ISO.
- Gestión de un programa de auditoría. Orienta sobre el establecimiento y la gestión de los programas de auditoría. Trata aspectos como la asignación de responsabilidades para la gestión de los programas de auditoría, el establecimiento de los objetivos, la coordinación de las actividades de la auditoría y la provisión de recursos suficientes al equipo auditor.
- Actividades de auditoría. La norma ISO 19011 orienta a la realización de las auditorías internas de la certificación ISO 9001 de calidad, certificación ISO 14001 de gestión ambiental, certificado ISO 45001. y/o certificado ISO 27001 entre otras. Tiene en cuenta la selección de los equipos auditores.
- Competencia de los auditores. La norma ISO 19011 indica los conocimientos y las habilidades necesarios para ser competente al realizar una auditoría. Indica los atributos personales necesarios para ser auditor, así como sobre la formación, experiencia laboral y en auditorías. También indica un proceso para la evaluación de auditores.
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