Per què la gestió de reclamacions i queixes? Una empresa amb actitud positiva i proactiva en situacions de conflicte, la gestió de reclamacions de client pot convertir-se en un procés que no sols es limita a resoldre el problema plantejat pel client, sinó que és una oportunitat per augmentar la satisfacció del client, fidelitzar-lo i …
Hi ha nombrosos arguments per abordar la biodiversitat. La biodiversitat és la varietat de la vida. Abarca a la diversitat d’espècies de plantes, animals, fongs y microorganismes que viuen en un espai determinat, a la seva variabilitat genètica, als ecosistemes dels quals formen part aquestes espècies i als paisatges o regions on s’ubiquen els ecosistemes. …
Per què la ISO 9001 de gestió de la qualitat? Qualsevol organització busca amb un certificat ISO 9001 la satisfacció dels seus clients. Li permet ser reconeguda i complir amb els objectius del pla estratègic. Cal que el personal tingui les competències necessaries adquirides amb un curs ISO 9001. Adaptar un sistema de gestió de …
Manteniment del certificat ISO Si volem competir en un mercat global, és imprescindible tenir un certificat ISO de gestio de la qualitat, però una vegada obtingut cal veure’l com una inversió que ha de servir per aconseguir la millora continua i els resultats empresarials. Per això cal fer una auditoria interna anualment. La feina diària …
La digitalització implica aplicar les eines digitals a les diferents activitats de la seva organització. D’aquesta forma, podem obrir grans oportunitats d’augmentar beneficis i créixer. Els beneficis principals de la digitalització son: Millores a la gestió a través del seu ERP, CRM, o un certificat ISO “sense papers” basat en Microsoft 365. A més, facilita …
Quan utilitzar la Tècnica 5 perquès La “Tècnica dels 5 perquès” o “5 Whys” permet determinar la causa arrel per trobar solucions eficaces per resoldre no conformitats i incidències del seu certificat ISO. És més eficaç quan es fa servir per trobar la causa arrel que permet resoldre problemes simples o moderadament difícils del seu …
El mètode dels 5 W és una tècnica que permet transmetre un missatge de forma eficient. És la forma més senzilla i complerta de presentar informació a un certificat ISO. Pot ser útil en els plans d’acció, objectius o accions correctives. Ajuda a un sistema de gestió ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 56002 o …
Què implica una empresa socialment responsable? Una empresa socialment responsable implica la gestió dels impactes de les seves decisions i activitats a la societat i al medi ambient, mitjançant un comportament ètic i transparent que Contribueix al desenvolupament sostenible, inclosa la salut i el benestar social. Té en compte les expectatives dels grups d’interès. Actua …
Escollir una auditoria ISO basada en riscos ajuda a assegurar que els imprevistos no surtin i que sempre el seu certificat ISO estarà tranquil. Estarà preparat per reaccionar adequadament enfornt als problemes repentins. Què aporta una auditoria ISO basada en riscos? L’auditoria ISO interna segons ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 o ISO 56002 basada …
Què és EUDAMED? Eudamed és una base de dades per a productes sanitaris que busca la transparència i la coordinació de la informació relativa als dispositius mèdics disponibles al mercat comunitari. El sistema és polivalent: funciona com un sistema de registre, un sistema de col·laboració, un sistema de notificacions i un sistema de difusió (obert …
