Posicionament web i certificat ISO 9001

Posicionament web i certificat ISO 9001 estan molt lligats. El posicionament web ajuda a tenir visites a la web. Si aquestes visites són de qualitat, poden ajudar molt a la millora continua del certificat ISO 9001:

• Context de l’organització. Una forma de conèixer els  context és investigar en webs semblants. Si sabem com ens posiciona Google, sabrem les webs que s’assemblen a nosaltres i quines son les necessitats i expectatives del context i les parts interessades.
• Política de qualitat (punt 5.2. de la norma ISO 9001). Una política del SGI de qualitat ben feta inclou els conceptes i les paraules clau sobre els que ens volem diferenciar, i per tant que són importants en posicionar-nos a través del màrqueting digital. Tenir visites a la web pot ser un indicador conforme estem comunicant correctament el nostre valor.
• Comunicació amb el client (8.2.1. de la ISO 9001). El posicionament web facilita la comunicació amb el client en trobar-nos més fàcilment. Gràcies a aquesta comunicació, ens és més fàcil detectar necessitats dels clients així com els requisits que cal que compleixin els productes i serveis.
• Disseny i desenvolupament dels productes i serveis. (punt 8.3. de la ISO 9001) Les visites a la web, aconseguides gràcies al posicionament web poden ser les visites a la web, una font d’entrades important de noves idees per la innovació que generi el disseny i desenvolupament de nous productes o serveis..
• Seguiment, mesura, anàlisi i avaluació. Amb les eines de màrqueting digital com ara “Google Analytics” i “Google Webmasters” es detectem inquietuds, necessitats i expectatives. Analitzant les visites coneixem millor què volen els nostres clients.
• Satisfacció dels clients. La web és una bona eina per coneixer la satisfacció dels clients, per exemple a partir de xats o enquestes de satisfacció.