Eines de Gestió

ISO 9004 - certificat ISO 9001

Norma ISO 9004 per la millora continua i l’èxit sostingut

ISO 9004 per la millora continua sostinguda La norma ISO 9004 recull les directrius per la gestió de l’estratègia, la gestió dels riscos, la gestió del coneixement, la gestió de la innovació o la gestió del cicle de vida, entre d’altres. ISO 9004 té com objectiu ajudar a aconseguir l’èxit sostingut d’una organització, independent de les seves característiques. …

Norma ISO 9004 per la millora continua i l’èxit sostingut Llegeix més »

Indicadors KPI

KPI: l’elecció d’indicadors clau de rendiment

KPI i indicadors ISO Els KPI son indicadors clau de rendiment de l’organització. Els KPI han de ser els paràmetres essencials que permeten controlar el rendiment i avaluar l’èxit d’una organització. L’elecció dels KPI es basa en una bona comprensió del que és important per a l’organització i a cada un dels seus processos, per …

KPI: l’elecció d’indicadors clau de rendiment Llegeix més »

UNE 412001 gestió del coneixement

La gestió del coneixement i ISO 9001

Què és la gestió del coneixement? La gestió del coneixement (en anglès knowledge management) busca que cada col·laborador de l’empresa sàpiga el que l’altra coneix, amb l’objecte de millorar els resultats. Preten de transferir el coneixement des de on es genera fins al lloc on es farà servir. Implica el desenvolupament de les competències necessàries …

La gestió del coneixement i ISO 9001 Llegeix més »

Gestió del risc

Gestió del risc: Pla de continuïtat del negoci i Pla de contingència

Gestió del risc a la gestió per processos Les normes ISO 9001, ISO 14001 i ISO 45001 es basen en la gestió per processos i la gestió del risc. Recullen la necessitat d’identificar els elements d’entrada i els resultats esperats de cada procés així com la necessitat d’indicadors per avaluar l’eficàcia dels processos. Això justifica …

Gestió del risc: Pla de continuïtat del negoci i Pla de contingència Llegeix més »