KPI i indicadors ISO Els KPI son indicadors clau de rendiment de l’organització. Els KPI han de ser els paràmetres essencials que permeten controlar el rendiment i avaluar l’èxit d’una organització. L’elecció dels KPI es basa en una bona comprensió del que és important per a l’organització i a cada un dels seus processos, per […]
KPI: l’elecció d’indicadors clau de rendiment Llegeix més »
La gestió del coneixement (en anglès knowledge management) busca que cada col·laborador de l’empresa sàpiga el que l’altra coneix, amb l’objecte de la millora continua dels resultats. La norma ISO 9001 busca la satisfacció dels clients, per aconseguir millorar els resultats. Pretén de transferir el coneixement des de on es genera fins al lloc on
Gestió del coneixement i ISO 9001 Llegeix més »
Gestió del risc a la gestió per processos Les normes ISO 9001, ISO 14001 i ISO 45001 es basen en la gestió per processos i la gestió del risc. Recullen la necessitat d’identificar els elements d’entrada i els resultats esperats de cada procés així com la necessitat d’indicadors per avaluar l’eficàcia dels processos. Això justifica
Gestió del risc: Pla de continuïtat del negoci i Pla de contingència Llegeix més »
