Sistema Integrat de Gestió de qualitat ISO 9001, gestió ambiental ISO 14001, seguretat laboral ISO 45001 i responsabilitat social
Per què la gestió de reclamacions i queixes? Una empresa amb actitud positiva i proactiva en situacions de conflicte, la gestió de reclamacions de client pot convertir-se en un procés que no sols es limita a resoldre el problema plantejat pel client, sinó que és una oportunitat per augmentar la satisfacció del client, fidelitzar-lo i …
Aconseguirà la qualitat dels sistemes de gestió ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 o de Responsabilitat Social quan s’empoderi d’ell, dels seus processos, persones, resultats i altres components. Un sistema de gestió d’èxit està relacionat amb el lideratge, a partir de la implicació de Direcció i de compromís del personal, cosa que repercuteix sobre la …
Certificat ISO 13485 sobre dispositivos médicos El certificat ISO 13485 defineix els requisits per un sistema de gestió de la qualitat, per demostrar la capacitat per proporcionar dispositius mèdics i serveis relacionats que satisfacin al client i els requisits reglamentaris aplicables. Complint la ISO 13485 sobre medical device implica que els fabricants, proveïdors i tercers que …
ISO 13485 Medical device per dispositius mèdics Llegeix més »
La integració de l’estratègia al sistema de gestió ISO 9001, adaptada a les seves necessitats, implica: Fase 1. Anàlisis de l’estratègia actual Implica fer una auditoria estratègica prèvia a l’elaboració del pla estratègic sobre: L’empresa. Missió, visió i valors de l’empresa i/o política de qualitat ISO 9001. Objectius de l’empresa i els seus resultats. Context. …
Certificadores ISO Per acabar el procés de certificació, les certificadores acreditades per ENAC més habituals per aconseguir el certificat ISO son: AENOR, certificadora referent al mercat espanyol. Certificadora SGS ICS. BVQI – Bureau Veritas Quality Internacional. TÜV, certificadora s’alemanya amb delegacions a tot el mon. Lloyds’s Register – Certificadora LRQA. OCACert – Institut de certificació …
Com és el procés de Certificació després d’acceptar la certificadora? Llegeix més »
Guies sectorials de la UE amb les Millors Pràctiques Ambientals Les guies sectorials surten de l’article 46 del Reglament 1221 /2009 sobre l’EMAS on es compromet a elaborar documents de referencia sectorials que inclouran entre altres temes les millors pràctiques ambientals. Es poden consultar a la web de la UE: Sectorial Reference Documents. Actualment la …
Millors Pràctiques ambientals , indicadors i benchmark Llegeix més »
Logística i Transport En gran part degut al comerç internacional, la Logística i el Transport és un sector d’activitat estratègic. Per això les certificacions de Qualitat a Logística i Transports son un requisit cada vegada més importants per ser un operador econòmic de confiança per la cadena logística internacional. La certificació de qualitat, seguretat o gestió …
Les parts que es poden integrar a un certificat integrat de gestió ISO 9001, ISO 14001 i ISO 45001 son: Context de l’organització i parts interessades Referent al context, destaquem: Qüestions externes i internes. Es pot fer servir la mateixa sistemàtica per determinar les qüestions externes i internes de l’organització. Per exemple, un informe d’anàlisi …
Antecedents de la Gestió de Compliance La norma UNE 19601 de Gestió de Compliance implica un canvi de paradigma, on les empresas han de preocuparse de cumplir les obligacions legals i implantar una cultura corporativa per controlar internament el compliment de la llei, d’acord amb: Circular 1/2016, de la Fiscalia General de l’Estat, sobre la …
Certificació de la compliance segons UNE 19601 Llegeix més »
Què aporta l’EMAS a la gestió ambiental? Els principals beneficis d’un “sistema de gestió ambiental” d’acord amb el Reglament EMAS son: Millora la reputació amb un EMAS davant dels clients, l’Administració, els treballadors, inversors, premsa, grups de defensa del medi ambient i al públic en general. L’EMAS és un distintiu d’excel·lència a la gestió ambiental, …
