Què és una auditoria interna ISO 9001? Una auditoria interna ISO 9001 és un procés sistemàtic, independent i documentat per obtenir evidències i avaluar de forma objectiva si es compleixen els requisits de la norma ISO 9001 sobre l’abast del certificat ISO. De forma més concreta, el propòsit de l’auditoria acostuma a ser: Determinar la […]
Com fer una bona auditoria interna ISO 9001? Llegeix més »
Kaizen: El miracle japonès La millora continua amb el sistema Kaizen té el seu origen amb Edward Deming visionari en el seu temps del sistema de qualitat i de la seva aplicació pràctica i Joseph M. Juran. La millora continua és un requisit de les normes ISO de sistemes de gestió: ISO 9001, ISO 14001,
Millora continua KAIZEN Llegeix més »
1. Desenvolupament de la norma ISO 45001. La norma ISO 45001 encara no ha sortit pulicada. Als últims anys, han sorgit molts referencials que funcionen com a referent de sistemes de gestió de la seguretat i salut laboral, com ara: OSHAS 18001, ANSI/AIHA Z10-2012, CAN / CSA Z100-06, Guia ILO 2001. Ha estat difícil fer
Norma ISO 45001 Gestió de la Seguretat i Salut en el Treball Llegeix més »
Reial Decret de transposició de la Directiva Eficiència Energètica La Directiva 2012/27/UE, relativa a l’eficiència energètica està trasposta a través del Reial Decret 56/2016 i Reial Decret 1085/2015. La data per a que les grans empreses obligades pel Reial Decret tinguin fetes les seves auditories, seria la que determini un termini de 6 mesos des
Transposició de la Directiva Eficiència Energètica Llegeix més »
ISO 9004 per la millora continua sostinguda La norma ISO 9004 recull les directrius per la gestió de l’estratègia, la gestió dels riscos, la gestió del coneixement, la gestió de la innovació o la gestió del cicle de vida, entre d’altres. ISO 9004 té com objectiu ajudar a aconseguir l’èxit sostingut d’una organització, independent de les seves característiques.
Norma ISO 9004 per la millora continua i l’èxit sostingut Llegeix més »
Entenem per màrqueting online i xarxes socials aquelles accions de màrqueting que fem per qualsevol dels medis digitals següents: Web corporativa que serà la referencia del seu marketing online i l’activitat de les xarxes socials. Blog. Per fer el blog, pot fer servir eines com blogger o wordpress. Facebook, sobretot si les accions de màrqueting
Màrqueting online i Xarxes Socials integrats a la ISO 9001 Llegeix més »
Els principis de gestió de la qualitat estan vinculats amb aquella empresa moderna que busqui consolidar-se, créixer i desenvolupar-se per tenir èxit. Quan s’implanta la norma ISO 9001, perquè sigui útil cal fer servir aquests principis a la millora continua. Els principis de gestió de qualitat son inherents amb les normes de gestió més habituals com ara la ISO
Principis de gestió de la qualitat Llegeix més »
1. Màrqueting omnicanal. Els compradors busquen els productes abans de comprar-lo a les botigues, al telèfon mòbil, tauletes i portàtils comprovant-ne online sovint els preus. El resultat? Adéu a les tècniques tradicionals de màrqueting unidireccional i del màrqueting multicanal. Ha arribat la “venda omnicanal” i el màrqueting omnicanal. Omni en llatí vol dir “tots”. Pels
Màrqueting omnicanal per vendre més Llegeix més »
1. Què aporta la Responsabilitat Social Corporativa? La Responsabilitat Social Corporativa, com molts ja coneixereu, consisteix en realitzar accions per part de les empreses que beneficien a la societat i al seu entorn. La idea bàsica de la Responsabilitat Social Corporativa és que les organitzacions facin la seva activitat minimitzant els impactes negatius de la
Responsabilitat Social Corporativa RSC, eina de futur. Llegeix més »
Satisfacció de client implica fidelitzar-lo No importa si tens els millors productes, els millors preus, el local més atractiu si no aconsegueixes la satisfacció de client. Si cuides als clients, aconseguiràs clients fidels que et tornin a comprar. De no fer-ho deixarà de comprar-te i fins i tot parlarà malament del teu negoci a altres
Satisfaccio de client per fidelitzar-lo Llegeix més »
