Sistema Integrado de Gestión

ISO 13009 qualitat de les platges

Calidad de las playas, banderas y certificaciones

¿Qué implica la calidad de las playas? La calidad de las playas hacen que como usuario de ellas, tengas ganas de volver a ella. Cada vez está más valorada, porque: El usuario de la playa ha cambiado y busca playas diferentes, con personalidad, dinámicas seguras, capaces de generar una buena experiencia y la interacción social. …

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Safe Tourism Certified

Safe Tourism Certified – Health Risk Prevention System

Marca “Safe Tourism Certified” El turismo con el actual contexto de la crisis sanitaria provocada por el COVID-19 obliga a establecer protocolos para que la reapertura de las instalaciones no aumente el riesgo de contagio comunitario, así como establecer las medidas de protección necesarias para las personas trabajadoras en el sector turístico. El certificado Safe …

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¿Cómo es el proceso de Certificación después de aceptar la certificadora?

Certificadoras ISO Para terminar el proceso de certificación, las certificadoras acreditadas por ENAC más habituales para lograr el certificado ISO son: AENOR, certificadora referente en el mercado español. Certificadora SGS ICS BVQI – Bureau Veritas Quality Internacional TÜV, certificadora alemana con delegaciones en todo el mundo Lloyds’s Register – Certificadora LRQA. OCACert – Instituto de …

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Anàlisi del Cicle de Vida ACV

Análisis del Ciclo de Vida e ISO 14001

Análisis del Ciclo de Vida El Análisis del Ciclo de Vida, ACV o Life Cycle Assessment (LCA) es una herramienta de diseño. Investiga y evalúa los impactos ambientales de un producto o servicio durante todas las etapas de su existencia: extracción, producción, distribución, uso y fin de su vida (reutilitzación, reciclaje o como residuo). El …

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Economia circular

Economía circular en el ciclo de vida

La economía circular es una de las herramientas que permite cumplir el análisis del ciclo de vida que requiere la norma ISO 14001. Los ejes fundamentales de la Economía circular están vinculados con el ciclo de vida de los productos: el eco-diseño, análisis del ciclo de vida, reutilización del agua así como minimizar y valorar …

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UNE 19601 Gestión de Compliance

UNE 19601 de Corporate Compliance

Antecedentes a la Corporate Compliance La norma UNE 19601 de Corporate Compliance implica un cambio de paradigma, dónde las empresas deben preocuparse de cumplir las obligaciones legales e implantar una cultura corporativa para controlar internamente el cumplimiento de la ley, de acuerdo con: Circular 1/2016, de la Fiscalía General del Estado, sobre la responsabilidad penal …

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ISO 10002 gestió de reclamacions

ISO 10002 Gestión de reclamaciones y quejas

¿Por qué la gestión de reclamaciones y quejas? En una empresa que tiene una actitud positiva y proactiva en situaciones de conflicto, la gestión de reclamaciones de cliente puede convertirse en un proceso que no solo se limita a resolver el problema planteado por el cliente, sino que es una oportunidad para aumentar la satisfacción …

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qualitat i innovació

Calidad ISO 9001 e innovación

Concepto y tipos de innovación La innovación es un proceso sistemático que tiene como misión realizar cosas nuevas o de una forma nueva, de forma que se aporta valor a los clientes, en la sociedad y el la propia empresa. La innovación puede ser: de producto: Introducción al mercado de un producto / servicio nuevo …

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ISO 19600 Corporate Compliance

ISO 19600 – Corporate Compliance

1. Corporate Compliance – Prevención y gestión de riesgos legales La complexidad legislativa, los escándalos societarios y el aumento de la ética de los negocios han hecho que cada vez más organizaciones incorporen la Corporate Compliance o protocolos de buen gobierno de obligado cumplimiento que incorporan los requisitos éticos y legales, estableciendo mecanismos internos de …

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