Certificadores ISO
Per acabar el procés de certificació, les certificadores acreditades per ENAC més habituals per aconseguir el certificat ISO son:
- AENOR, certificadora referent al mercat espanyol.
- Certificadora SGS ICS.
- BVQI – Bureau Veritas Quality Internacional.
- TÜV, certificadora s’alemanya amb delegacions a tot el mon.
- Lloyds’s Register – Certificadora LRQA.
- OCACert – Institut de certificació acreditada per ENAC.
Procés de certificació després d'acceptar l'oferta
Un cop acceptat el pressupost per aconseguir la certificació ISO, la certificadora acreditada:
- Reb l’oferta signada. És necessari enviar a la certificadora la oferta firmada com a senyal d’acceptació perquè la certificadora processi la informació i proposi els dies d’auditoria de la Fase 1 i de la Fase 2 per acabar el procés de certificació.
- Acorda les dates d’auditoria amb l’equip d’auditories adequat. Implica que la certificadora es posa en contacte per confirmar dates (de la “Fase 1” i de la “Fase 2”) així com el nom de l’auditor jefe. A la vegada, l’auditor demanarà el mapa de processos. No està obligat a acceptar els dies, pot sol·licitar que se li canvii l’equip d’auditors així com les dates d’auditoria.
- Dissenya el pla d’auditoria per part de l’auditor, un cop s’ha rebut el mapa de processos. El Pla s’envia al client.
- Farà l’auditoria de certificació inicial, els dies pactats. L’auditoria de certificació sempre tindrà dues Fases:
- Fase 1. El propòsit és confirmar que està preparat per l’avaluació complerta. No es detecten no conformitats, es detecten trobades.
- Fase 2. El seu propòsit és confirmar que el sistema de gestió s’ajusta a la pràctica dels requisits de la norma escollida. Per tancar aquesta fase, pot ser necessari enviar un Pla d’Accions Correctives (PAC) sobre les no conformitats detectades a l’auditoria. Cal que l’auditor aprovi el PAC.
- Aprovada l’auditoria de certificació inicial, es verificarà internament a la certificadora l’informe de l’auditor. El procés de certificació acaba quan la certificadora emet el certificat.
- Cal mantenir el certificat ISO perquè sigui eficient i eficaç, així com aconseguir la millora continua. Per aconseguir-ho pot fer servir serveis com el d’outsourcing ISO o auditoría ISO interna del sistema de gestió.