Què és el certificat ISO 9001?
El Certificat ISO 9001 per als sistemes de gestió de la qualitat implica el compliment dels requisits de la norma internacional ISO 9001. Està dissenyada per a ajudar les organitzacions a garantir la satisfacció del client, millorar contínuament els seus processos i oferir productes i serveis que compleixin consistentment amb els requisits establerts.
Canvis clau de l'ISO 9001
La clàusula 3 recull les definicions oficials que utilitza la norma i estableix que els conceptes clau s’interpreten segons els documents normatius de la sèrie ISO 9000. El seu objectiu és assegurar que totes les organitzacions apliquen el sistema de gestió de la qualitat utilitzant el mateix significat per a cada terme, per això oferim els nostres serveis gràcies als quals tenim molts casos d’èxit que han aconseguit el certificat ISO 9001.
La nova versió del context de l’organització reforça la necessitat d’analitzar com influeixen els factors ambientals i climàtics en els processos de l’empresa. Això implica revisar l’anàlisi de context per a incloure riscos i condicionants derivats de l’entorn natural, sostenibilitat i canvis reguladors ambientals.
La direcció haurà de demostrar un lideratge actiu basat en cultura de qualitat, ètica i millora contínua. No n’hi ha prou amb aprovar documents: el lideratge ha de ser visible, coherent i orientat a assegurar que el sistema funciona com a part natural del dia a dia de l’organització.
Els riscos i oportunitats se separen en subclàusulas distintes per a aclarir la seva gestió. L’empresa ha de revisar com els identifica, valora i planifica actualment, assegurant-se que el gestió de riscos no es barreja amb la gestió d’oportunitats. Això permetrà un seguiment més clar i definit.
Garanteix que l’organització disposi de tot el necessari per a operar el seu sistema de qualitat de manera eficaç: persones preparades, entorn adequat, informació vàlida, comunicació fluida i documentació controlada. Sense aquest suport, els altres processos no poden funcionar correctament.
S’actualitza l’estructura interna de la clàusula i part de la terminologia. No canvia el fons, però sí l’organització. Serà necessari comprovar que els procediments, instruccions i documents interns continuen fent referència a les clàusules correctes i no utilitzen numeracions obsoletes, per a això nosaltres com a consultoria ISO l’ajudarem al fet que aquest tot en ordre.
La nova versió reforça la necessitat de mesurar el rendiment i detectar tendències de qualitat. Això implica revisar els indicadors, les revisions per la direcció i els criteris d’auditoria ISO per a assegurar que s’ajusten al nou enfocament de la norma.
La millora contínua es connecta directament amb el lideratge. L’empresa haurà de demostrar com la direcció impulsa la millora, supervisa els plans derivats i avalua la seva eficàcia. És recomanable documentar clarament els cicles de millora i el paper actiu de la direcció en ells.
Clàusules que no canvien
Objecte i camp d’aplicació: Clàusula 1
- La Clàusula 1 de l’ISO 9000 defineix l’abast de la norma i els principis clau de gestió de la qualitat aplicables a qualsevol organització. A més, proporciona un marc comú per a assegurar confiança en productes i serveis, alhora que millora la comunicació mitjançant un vocabulari unificat. Finalment, enforteix la cadena de subministrament i dona suport a auditories, avaluacions i formació vinculades a l’ISO 9001.
Conceptes fonamentals i principis: Clàusula 2
- La Clàusula 2 de l’ISO 9000 explica els conceptes essencials i els principis de gestió de la qualitat que sustenten totes les normes ISO 9001. En concret, defineix com funcionen els processos, l’enfocament al client, el lideratge, la millora contínua i la presa de decisions basada en evidències. D’aquesta manera, el seu objectiu és assegurar un enteniment comú que faciliti implantacions, auditories i sistemes de qualitat eficaços.
Quines altres normes canviaran?
La pròxima ISO 14001 incorporarà un enfocament més fort en canvi climàtic, gestió del cicle de vida, metes ESG i compliment ambiental. La revisió pretén alinear la norma amb tendències globals de sostenibilitat, economia circular i acompliment ambiental mesurable. Requerirà actualitzar anàlisi de riscos, aspectes ambientals i controls operatius.
L’actualització d’ISO 45001 inclourà millores en gestió del risc, cultura preventiva, participació dels treballadors i control de contractistes. Es reforçarà l’enfocament en benestar laboral, factors psicosocials i lideratge en seguretat. Les empreses hauran de revisar procediments, avaluació de riscos i participació interna.
La pròxima edició actualitzarà metodologies de quantificació, enfocament de cicle de vida, càlculs d’emissions d’abast 1–2–3 i requisits de verificació. Estarà més alineada amb estàndards internacionals (GHG Protocol i SBTi). Les empreses hauran d’ajustar inventaris, límits organitzacionals i evidències de dades, per a controlar que s’ajusten als informes GEI.
La següent versió d’ISO 50001 reforçarà el mesurament energètic avançat, digitalització de dades, integració amb ISO 14001 i criteris per a demostrar millores del rendiment energètic. Hi haurà canvis en la revisió energètica, línia basi, indicadors EnPI i documentació tècnica. Afectarà sectors amb alt consum energètic.
La revisió d’ISO 22301 posarà més èmfasi en resiliència organitzacional, ciberincidentes, recuperació digital i gestió de proveïdors crítics. S’esperen canvis en el BIA, anàlisi de riscos, temps RTO/*RPO i estratègia de continuïtat. Requerirà actualitzar plans, matrius i simulacres, especialment per a sectors tecnològics.
El certificat ISO 27001 tindrà una actualització lleugera per a alinear-se amb els canvis d’ISO 27002: nous controls, millors guies d’implementació i ajustos en requisits de documentació i avaluació de riscos. No serà una revisió completa, però sí un canvi rellevant per a auditories.
El certificat ISO 37001 rebrà una actualització que reforçarà la diligència deguda, controls d’integritat en proveïdors i evidència documental. S’alinearà amb tendències de compliment global (compliance penal i anticorrupció). Les organitzacions hauran de millorar avaluacions de risc i polítiques internes.
El certificat ISO 20000 s’està modernitzant per a adaptar-se a entorns cloud, serveis gestionats, automatització i models DevOps. Inclourà nous requisits de SLA, incidents, canvis àgils i competència tècnica. Impacte directe en empreses IT i suport tècnic.