En la gestió de riscos d’acord l’ISO 9001, s’han d’identificar i adoptar els controls adequats a cada risc partint de la seva gravetat i probabilitat d’ocurrència.
Per a minimitzar les dificultats en el control de riscos recomanem tenir un certificat ISO útil i àgil basat en un programari ISO “sense papers”.
Dificultats en la gestió de riscos
Algunes de les dificultats en el control de riscos estan associades en les 4 estratègies de control de risc:
- La falta de temps. Quan tots els col·laboradors estan ocupats en les seves tasques, és un repte aconseguir que es preocupin per prevenir alguna cosa. La creativitat i la innovació són clau per a involucrar al personal en les estratègies de control i supervisió dels riscos.
- Absència d’una cultura de millora contínua. Una gran dificultat per a gestionar els riscos de manera contínua, és enfocar a complir un requisit més que a millorar els seus processos.
- Témer a les no conformitats. No recoure que alguna cosa està funcionant mal i ocultar-ho, és un obstacle perquè les estratègies de control siguin eficaços. A més aquesta situació pot implicar grans conseqüències negatives per a l’organització.
- Analitzar la causa arrel de manera superficial: Quan el procés d’anàlisi de causes es realitza sense un estudi exhaustiu i crític, es corre el risc d’avaluar i categoritzar els riscos de manera incorrecta, implementant els controls que no corresponen a la causa.
- Confondre les correccions amb accions correctives: Moltes organitzacions es queden en les correccions creient que actuen com a accions correctives, aquesta confusió és un risc a l’estabilitat i productivitat, i ha d’atendre’s immediatament.
- Oblidar documentar: A vegades no es documenta el procés de gestió i control de riscos. Una gestió documental facilita el registre de les accions correctives implementades, els canvis i troballes trobades.
- No estandarditzar les millores. Quan les millores es fan però no s’ajusten a una norma que garanteixi la continuïtat de les accions per a prevenir, eliminar o controlar un risc, llavors fracassen les estratègies implementades.