Què és l’anàlisi DAFO? L’anàlisi DAFO (també anomenat SWOT o FODA) és una eina de planificació estratègica que serveix per avaluar les seves fortaleses i debilitats internes, així com les oportunitats i amenaces externes: Fortaleses: Són els atributs o recursos interns que donen un avantatge competitiu sobre els altres. Els punts forts poden incloure factors …
Six Sigma és una eina per la millora continua de processos i del seu certificat ISO 9001 de qualitat que busca reduir els defectes del procés per aconseguir nivells de qualitat gairebé perfectes. El nom “Six Sigma” es refereix a una mesura estadística de fins a quin punt un procés es desvia de la perfecció. …
Requisits legals, voluntaris i de client Qualsevol empresa ha de complir els requisits legals aplicables. Els certificats ISO 9001 de gestió de la qualitat, ISO 14001 de gestió ambiental, ISO 45001, normes de seguretat alimentària i de responsabilitat social requereixen com a mínim que es compleixin els requisits legals, provinents de lleis. A més també …
Per què la gestió de reclamacions i queixes? Una empresa amb actitud positiva i proactiva en situacions de conflicte, la gestió de reclamacions de client pot convertir-se en un procés que no sols es limita a resoldre el problema plantejat pel client, sinó que és una oportunitat per augmentar la satisfacció del client, fidelitzar-lo i …
Hi ha nombrosos arguments per abordar la biodiversitat. La biodiversitat és la varietat de la vida. Abarca a la diversitat d’espècies de plantes, animals, fongs y microorganismes que viuen en un espai determinat, a la seva variabilitat genètica, als ecosistemes dels quals formen part aquestes espècies i als paisatges o regions on s’ubiquen els ecosistemes. …
Per què la ISO 9001 de gestió de la qualitat? Qualsevol organització busca amb un certificat ISO 9001 la satisfacció dels seus clients. Li permet ser reconeguda i complir amb els objectius del pla estratègic. Cal que el personal tingui les competències necessaries adquirides amb un curs ISO 9001. Adaptar un sistema de gestió de …
Manteniment del certificat ISO Si volem competir en un mercat global, és imprescindible tenir un certificat ISO de gestio de la qualitat, però una vegada obtingut cal veure’l com una inversió que ha de servir per aconseguir la millora continua i els resultats empresarials. Per això cal fer una auditoria interna anualment. La feina diària …
La digitalització implica aplicar les eines digitals a les diferents activitats de la seva organització. D’aquesta forma, podem obrir grans oportunitats d’augmentar beneficis i créixer. Els beneficis principals de la digitalització son: Millores a la gestió a través del seu ERP, CRM, o un certificat ISO “sense papers” basat en Microsoft 365. A més, facilita …
Quan utilitzar la Tècnica 5 perquès La “Tècnica dels 5 perquès” o “5 Whys” permet determinar la causa arrel per trobar solucions eficaces per resoldre no conformitats i incidències del seu certificat ISO. És més eficaç quan es fa servir per trobar la causa arrel que permet resoldre problemes simples o moderadament difícils del seu …
El mètode dels 5 W és una tècnica que permet transmetre un missatge de forma eficient. És la forma més senzilla i complerta de presentar informació a un certificat ISO. Pot ser útil en els plans d’acció, objectius o accions correctives. Ajuda a un sistema de gestió ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 56002 o …
