La gestión del conocimiento (en inglés knowledge management) busca que cada colaborador de la empresa sepa el que el otro conoce, con el objeto de mejorar los resultados esperados en el plan de negocio. Pretende transferir el conocimiento desde dónde se genera hasta el lugar dónde se utilizará. Implica el desarrollo de las competencias necesarias […]
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Satisfacción del cliente implica fidelizarlo No importa si tienes los mejores productos, los mejores precios, el local más atractivo si no logras la satisfacción del cliente. Si cuidas a los clientes, lograrás que tus clientes sean fieles y te vuelvan a comprar. De no hacerlo dejara de comprarle e incluso hablará mal de su negocio
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Corporate Compliance – Prevención y gestión de riesgos legales La complexidad legislativa, los escándalos societarios y el aumento de la ética de los negocios han hecho que cada vez más organizaciones incorporen la Corporate Compliance o protocolos de buen gobierno de obligado cumplimiento que incorporan los requisitos éticos y legales, estableciendo mecanismos internos de prevención,
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Los principios de gestión de la calidad están vinculados con aquella la empresa moderna que busque consolidarse, crecer y desarrollarse para tener éxito. Cuando se implanta la norma ISO 9001, para que sea útil el certificado, es necesario que éstos principios sirvan para la mejora continua de la organización. Los principios de gestión de calidad
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¿Quién puede solicitar ser Operador Económico Autorizado? Cualquier persona, física o jurídica, que esté establecida en España, con independencia del tamaño de su negocio y que esté implicada en la cadena logística internacional, puede solicitar la expedición del certificado de Operador Económico Autorizado. Los destinatarios del estatuto de Operador Económico Autorizado son: Fabricantes Exportadores Transportistas
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¿Qué afecta al coste de la certificación ISO? Los factores que afectan al coste de la certificación ISO tendrán más peso dependiendo de: Norma a certificar (ISO 9001 de calidad, ISO 14001 de gestión ambiental, ISO 45001 de seguridad laboral, ISO 26000 de responsabilidad social, ISO 22000 de seguridad alimentaria, OEA o Operador Económico Autorizado, ISO
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Gestión del riesgo en la gestión por procesos Las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 se basan en la gestión por procesos y la gestión del riesgo. Recogen la necesidad de identificar los elementos de entrada y los resultados esperados de cada proceso así como la necesidad de indicadores para evaluar su eficacia.
Plan de continuidad del negocio y Plan de contingencia Leer más »
ISO 31000 sobre la gestión del riesgo ayuda a la gestión de cualquier riesgo, aplicando una sistemática fiable en cualquier ámbito o contexto. Aplicando la norma aseguramos que la gestión del riesgo se entrelaza con la estructura y la cultura de la organización. ¿Por qué la ISO 31000 para la gestión del riesgo? El entorno
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¿Qué aporta la verificación EMAS? Los principales beneficios de un sistema de gestión ambiental con verificación EMAS son: Mejora la reputación delante de los clientes, la Administración, los trabajadores, inversores, prensa, grupos de defensa del medio ambiente y al público en general. La verificación EMAS es un distintivo de excelencia en la gestión ambiental, reconocida
¿Eres usuario o fabricante de productos químicos? La normativa europea REACH, acrónimo inglés de Registro, Evaluación y Autorización de Sustancias y Mezclas Químicas regula la fabricación, el suministro, comercialización y el uso de sustancias y mezclas químicas dentro del espacio económico europeo. El objetivo de la normativa REACH es asegurar el respeto por el medio ambiente y la
¿Qué es la normativa REACH? Leer más »
