Norma ISO 9001 – Certificado de gestión de calidad

• Mejora la imagen de los productos y/o servicios ofrecidos porque un certificado ISO 9001 hace aumentar la confianza  y reputación que tienen los clientes con nosotros.
• Puesta en marcha de herramientas de marketing que faciliten aplicar el Plan de marketing.
• Acceso a mercados exteriores y ganará cuota de mercado. Un certificado según la norma ISO 9001 genera confianza a los clientes y consumidores.

Beneficios delante de los clientes:

• Aumenta la satisfacció dels clients. El certificado ISO 9001 ayuda a fer productos o servicios que satisfagan los requisitos de los clientes y los reglamentos aplicables.
• Facilita la comunicación con los clientes. Es más fácil acceder a acuerdos con calidad concertada con los clientes, así como eliminar auditorías de clientes.

Beneficios para la gestión de la empresa:

• Integrar el Plan Estratégico y el Plan de Negocio con el Sistema de Calidad. Así se garantiza la utilidad de la norma ISO 9001.
• Orientación al cliente. Sirve para detectar sus necesidades y expectativas. Conocemos con más facilidad aquello que nos valoran los clientes, por lo que nos facilita vender más.
• Mejora la eficacia de la gestión. La gestión de la calidad está basada en el en el ciclo de mejora continua PDCA (Planificar, Hacer, Comprobar y Actuar) o  “Cicle de Deming”.
• Aumenta la motivación e implicación del personal porque hay una mejor gestión de los recursos.

• La Dirección debe estar comprometida con la norma ISO 9001. De éste compromiso, destaca:
  • • Documentar, aprobar y dar a conocer la política con los requisitos de calidad.
    • Responsabilidades y funciones de cada puesto de trabajo definidas al Sistema de Calidad según la norma ISO 9001.
    • Aprobar objetivos y metas o tácticas para lograrlos. Deberían estar vinculados con el plan de negocio y el plan estratégico.
    • Revisión por la Dirección, dónde de acuerdo con la norma ISO 9001 anualmente se revisan los resultados del año y se toman decisiones estratégicas.
• ­Tener los procedimientos requeridos por la norma ISO 9001 para el control de los documento y registros, para la gestión de las no conformidades, acciones correctivas y de mejora así como el de auditorías internas.
• Facilitar la formación y competencia de los colaboradores  para conocer las funciones y tareas en que están implicados.
• Identificar y cumplir los requisitos de los de los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización. Podemos ayudarlo a orientarse a los clientes y a vender más, aplicando las herramientas de gestión de la calidad.
• Medir, analizar y mejorar los procesos, para ayudar al management y la mejora continua de la gestión y la calidad con la ayuda de:
  • • Indicadores de los procesos, que se pueden convertir en su cuadro de mando.
    • Medida de la satisfacción de  los clientes. Sirve para orientar los procesos a los clientes y así fidelizarlos.
    • Auditorias del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Certificado ISO 9001 para lograr la certificación de calidad. ¿Conoces como se realiza una ISO “útil y fácil”?.
• Auditoria ISO interna. Subcontrate la auditoría interna del certificado de gestión de la calidad.
• Mantenimiento ISO o outsourcing ISO para el mantenimiento del certificado ISO.
• Formación ISO. Puedo ayudarte con formación en gestión de calidad: Curso de auditor interno, Curso herramientas de calidad y otros cursos. Formación presencial, online o mixta.