La norma ISO 9001 define los requisitos para establecer un sistema de gestión de la calidad (SGQ) eficaz. La implantación de la normaI SONIDO 9001 a pequeñas empresas , basada en gestión de los procesos, aumenta su eficacia y eficiencia, implicando más satisfacción al cliente.
A pesar de que se acostumbra a asociar con grandes empresas, las pequeñas y microempresas también pueden implementarla y disfrutar de los beneficios.
Las pequeñas empresas que consiguen el certificado ISO 9001 pueden ver una mejora a su productividad y en la satisfacción de sus clientes. Además, esta certificación proporciona una ventaja competitiva en el mercado, puesto que demuestra un compromiso con la calidad. A pesar de que puede parecer un reto inicial, el valor que aporta la ISO 9001 a pequeñas empresas a largo plazo es incalculable, puesto que abre nuevas oportunidades de negocio y fortalece la confianza de los clientes.
Como implantar la gestión de la calidad
Para implementar ISO 9001 a pequeñas empresas, es esencial
- Contratar una consultoría ISO. Ayuda a conseguir el éxito del proyecto. Hay que asegurar que los consultores hagan un sistema de gestión que le aporte valor adaptando la documentación a su realidad.
- Implicar al personal en el logro del certificado. Por eso hay que entender los requisitos de la norma ISO 9001 y evidenciar el compromiso de la Dirección en el proyecto. Puede implicar realizar formación ISO.
- Análisis de la situación actual. Hay que aprovechar al máximo aquella documentación que estemos usando.
- Elaborar la documentación del sistema de gestión (política, manual procedimientos y modelos que afectan la calidad). Es una forma de fijar la cultura de la empresa.
- Implantar la documentación del sistema de calidad ISO 9001, para asegurar que se cumpla la documentación de manera consistente así como se implanten los registros necesarios como el análisis del contexto, indicadores de procesos y Revisión por la Dirección.
- Auditoría ISO interna para evaluar la eficacia y eficiencia del sistema de gestión de la calidad. La auditoría ISO 9001 interna se puede subcontratar a una empresa externa.
- Auditoría de la certificadora. Implica escoger la certificadora que más se adapta a sus necesidades. El proceso de certificación ISO siempre se divide en 2 fases. Una vez cerrada la auditoría, tendremos la certificación ISO 9001.