Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social

Beneficios de la ISO 26000 sobre Responsabilidad Social - RSE

La Responsabilidad Social implica el compromiso con la sociedad dónde opera i con el desarrollo sostenible. Por eso, seguir la norma ISO 26000 aporta:

  • Ventaja competitiva aportando la RSC un valor diferencial a los clientes. Gracias a los principios de Responsabilidad Social Corporativa de la norma, se evidencia un comportamiento socialmente responsable dentro de su esfera de influencia.
  • Reputación empresarial al contribuir en el desarrollo sostenible, ayudando a asegurar ecosistemas saludables, igualdad social y buena gobernanza de las organizaciones.
  • Capacidad de atraer y retener el talento de los trabajadores, miembros, clientes o usuarios de la organización comprometidas con la Responsabilidad Social Corporativa.
  • Identificación e involucración de las partes interesadas (stakeholder). La RSC ayuda a mantener la motivación, compromiso y productividad de los trabajadores. Mejora la percepción de los inversores, propietarios, donantes, patrocinadores y comunidad financiera.
  • Mejora la relación con el contexto dónde opera. La norma ISO 26000 requiere comunicar sus compromisos vinculados con la Responsabilidad Social Corporativa.

Requisitos de la ISO 26000 sobre Responsabilidad Social.

Destacamos las siguientes orientaciones  y asuntos sobre materias fundamentales de responsabilidad social:

La gobernanza corporativa basada en normas como ISO 26000, ISO 37301 e ISO 37001 permite gestionar riesgos y reforzar la transparencia empresarial.

En este contexto, los derechos humanos adquieren un papel clave: es necesario aplicar diligencia debida, identificar riesgos, evitar la complicidad y garantizar mecanismos de reclamación eficaces, protegiendo tanto derechos civiles como laborales.

Por otro lado, las prácticas laborales, alineadas con ISO 26000 y ISO 45001, promueven condiciones de trabajo seguras, el diálogo social y la formación continua como base del desarrollo organizativo.

Asimismo, en el ámbito del medio ambiente, la ISO 14001 o el Reglamento EMAS impulsa la prevención de la contaminación, el uso responsable de recursos (por ejemplo, a partir de la eficiencia energética ISO 50001)  y la adaptación al cambio climático (a partir de un Informe GEI).

Además, las prácticas justas de operación, apoyadas en ISO 37001, fomentan la lucha contra la corrupción, la competencia leal y la responsabilidad en la cadena de valor, por ejemplo requiriendo Ecovadis o SMETA a sus proveedores..

En cuanto a los consumidores, promueve prácticas responsables en marketing y las compras sostenibles, así como la protección de la salud y la seguridad, por ejemplo comprando a proveedores con ISO 45001.

Finalmente, la participación en la comunidad refuerza el compromiso social, generando valor sostenible a largo plazo.

La norma aporta orientaciones vinculadas con la comprensión y comunicación. La comunicación relativa a la responsabilidad social, el aumento de la credibilidad de una organización respecto la responsabilidad social corporativa, la revisión del progreso, la mejora i la evaluación de iniciativas voluntarias.

FAQs ISO 26000 de RSC

Aunque la norma ISO 26000 sobre Responsabilidad Social no es certificable con acreditación porque:

  • El estándar no contiene requisitos obligatorios, sino orientaciones.
  • Está diseñada como guía de buenas prácticas en Responsabilidad Social, no como estándar auditable.
  • ISO decidió explícitamente que no fuera certificable.

Sus requisitos se pueden integrar en un certificado ISO 9001 de calidad, ISO 14001 de gestión ambiental, ISO 27001 de seguridad de la información e ISO 45001 de seguridad laboral. 

Vinculado con la Responsabilidad Social, existe la certificación responsabilidad social corporativa con las normas IQNet SR10, SAI – Social Accountability International, la norma SGE 21 de Forética, memoria GRI o Ecovadis.

Los principales términos y definiciones clave de ISO 26000 son:

Conceptos fundamentales:

  • Responsabilidad social. Responsabilidad de una organización por los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente.
  • Desarrollo sostenible. Desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer las del futuro (equilibrio económico, social y ambiental).
  • Organización. Entidad con funciones propias, ya sea pública o privada (empresa, ONG, administración, etc.).
  • Esfera de influencia. Alcance en el que una organización puede influir sobre decisiones o actividades de otras (por ejemplo, proveedores).

Relación con las partes interesadas

  • Parte interesada (stakeholder). Individuo o grupo que tiene interés en las decisiones o actividades de la organización.
  • Compromiso con las partes interesadas. Proceso de interacción para crear diálogo, entender expectativas y tomar decisiones informadas.

Principios de comportamiento

  • Rendición de cuentas (accountability). Obligación de responder por los impactos de las decisiones y actividades.
  • Transparencia. Apertura sobre decisiones y actividades que afectan a la sociedad y al entorno.
  • Comportamiento ético. Conducta basada en valores como honestidad, equidad e integridad.

Normas y marcos de referencia

  • Respeto a los intereses de las partes interesadas. Reconocer y considerar sus expectativas legítimas.
  • Respeto al principio de legalidad. Cumplimiento de las leyes aplicables.
  • Respeto a normas internacionales de comportamiento. Actuar conforme a estándares internacionales (aunque no estén en la legislación local).
  • Respeto a los derechos humanos. Reconocer su universalidad y aplicarlos en todas las actividades.

Otros conceptos importantes

  • Debida diligencia (due diligence). Proceso para identificar, prevenir y mitigar impactos negativos.
  • Impacto de una organización. Cambios positivos o negativos generados por sus actividades.
  • Iniciativa de responsabilidad social. Programa o acción voluntaria para mejorar impactos sociales o ambientales.

Hay multitud de normas de Responsabilidad Social Empresarial, destacamos: