Herramientas de gestión para le mejora continua
En un certificado ISO 9001 de calidad, muchas veces utilizamos métodos creados por gurus de calidad que han desarrollado los principios de gestión de la calidad. Destacamos los siguientes 6 gurus de la calidad: Walter Shewhart (1891 – 1967) Sus principales aportaciones a la Gestión de Calidad fue la creación de los siguientes conceptos: CEP o Control Estadístico de […]
6 Gurús de calidad que debes conocer Leer más »
UNE 412001 e ISO 9001 La Gestión del Conocimiento es un requisito de la norma ISO 9001. La «UNE 412001 IN – Guía Práctica de Gestión del Conocimiento» propone una metodología para ponerla en marcha en su organización. Podemos ayudarte a integrar los requisitos de la UNE 412001 IN a una certificación ISO 9001 a
UNE 412001 IN – Guía Gestión del Conocimiento Leer más »
ISO 9004 para el éxito sostenido Si en un sistema de gestión de calidad se aplican adecuadamente los «Principios de gestión de calidad«, y de conformidad con la norma ISO 9004, todas las partes interesadas de una organización deben beneficiarse. Con éste norma de gestión de calidad, los beneficios que podemos lograr son: Los clientes y los usuarios se
ISO 9004 para la mejora continua Leer más »
1. La vigilancia tecnológica La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva ayudan a priorizar datos relevantes e información estratégica para el desarrollo competitivo de una organización. La vigilancia tecnológica implica poner en marcha herramientas que ayuden a comprender y aprovechar eficazmente los beneficios de una gestión eficaz de la información científica y tecnológica. La Vigilancia
Herramientas de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva Leer más »
La gestión del conocimiento (en inglés knowledge management) busca que cada colaborador de la empresa sepa el que el otro conoce, con el objeto de mejorar los resultados esperados en el plan de negocio. Pretende transferir el conocimiento desde dónde se genera hasta el lugar dónde se utilizará. Implica el desarrollo de las competencias necesarias
Gestión del conocimiento e ISO 9001 Leer más »
Satisfacción del cliente implica fidelizarlo No importa si tienes los mejores productos, los mejores precios, el local más atractivo si no logras la satisfacción del cliente. Si cuidas a los clientes, lograrás que tus clientes sean fieles y te vuelvan a comprar. De no hacerlo dejara de comprarle e incluso hablará mal de su negocio
Satisfacción del cliente para fidelizarlo Leer más »
Los principios de gestión de la calidad están vinculados con aquella la empresa moderna que busque consolidarse, crecer y desarrollarse para tener éxito. Cuando se implanta la norma ISO 9001, para que sea útil el certificado, es necesario que éstos principios sirvan para la mejora continua de la organización. Los principios de gestión de calidad
Principios de gestión de la calidad Leer más »
Gestión del riesgo en la gestión por procesos Las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 se basan en la gestión por procesos y la gestión del riesgo. Recogen la necesidad de identificar los elementos de entrada y los resultados esperados de cada proceso así como la necesidad de indicadores para evaluar su eficacia.
Plan de continuidad del negocio y Plan de contingencia Leer más »
ISO 31000 sobre la gestión del riesgo ayuda a la gestión de cualquier riesgo, aplicando una sistemática fiable en cualquier ámbito o contexto. Aplicando la norma aseguramos que la gestión del riesgo se entrelaza con la estructura y la cultura de la organización. ¿Por qué la ISO 31000 para la gestión del riesgo? El entorno
Norma ISO 31000 – Gestión del riesgo Leer más »
¿Eres usuario o fabricante de productos químicos? La normativa europea REACH, acrónimo inglés de Registro, Evaluación y Autorización de Sustancias y Mezclas Químicas regula la fabricación, el suministro, comercialización y el uso de sustancias y mezclas químicas dentro del espacio económico europeo. El objetivo de la normativa REACH es asegurar el respeto por el medio ambiente y la
¿Qué es la normativa REACH? Leer más »
