Desembre 2015 - Normes ISO

Satisfaccio de client per fidelitzar-lo

4 Desembre, 2015 Jordi Gabarro Sust Comentaris tancats

1. Satisfacció de client implica fidelitzar-lo No importa si tens els millors productes, els millors preus, el local més atractiu si no aconsegueixes la satisfacció de client. Si cuides als clients, aconseguiràs clients fidels que […]

Sistema Integrat de Gestió
Com és el procés de Certificació després d’acceptar la certificadora?
Certificadores ISO Per acabar el procés de certificació, les certificadores acreditades per ENAC més habituals per aconseguir el certificat ISO son: AENOR, certificadora referent al mercat espanyol. Certificadora SGS ICS. BVQI – Bureau Veritas Quality [...]
Gestió Ambiental
Canvi Climàtic: Reduir les emissions de gasos amb efecte hivernacle (GEH)
Què provoca el canvi climàtic? El canvi climàtic el provoca l’emissió de gasos amb efecte hivernacle (GEH) com ara CO2. L’emissió prové de forma directe o indirecte de: Consum elèctric Consum de combustibles (fòssils o [...]
Gestió Ambiental
Anàlisi del risc ambiental a la ISO 14001
L’anàlisi del risc ambiental és un requisit de la norma ISO 14001. Requereix la definició de causes i perills vinculats a successos iniciadors per determinar les causes dels riscos i perills. D’aquesta forma i a [...]
certificat ISO 9001
6 Gurús de qualitat que cal conèixer
En un certificat ISO 9001 de qualitat, moltes vegades fem servir mètodes creats per veritables Gurus de qualitat que han desenvolupat els principis de gestió de la qualitat. Destaquem els següents 6 gurus de la [...]
Corporate Compliance
Codi de conducta empresarial
Què és un codi de conducta empresarial? Un codi de conducta d’empresa és un document voluntari que implica un compromís a seguir uns principis ètics. Habitualment aquests principis té en compte la governança, relacions amb [...]

Cost de la certificació ISO
Molta gent es pregunta quin és el cost de la certificació ISO Read more La entrada Cost de la certificació ISO aparece primero en Emas Consultors.
L’anàlisi DAFO com a pilar dels certificats ISO
L’anàlisi DAFO (FODA o SWOT) és una part important del procés de Read more La entrada L’anàlisi DAFO com a pilar dels certificats ISO aparece primero en Emas Consultors.
Com les ISO apropen la gestió ambiental a les PIMES
Els beneficis d’abordar els problemes ambientals no només estan vinculats a la Read more La entrada Com les ISO apropen la gestió ambiental a les PIMES aparece primero en Emas Consultors.