Desembre 2015 - Normes ISO

Satisfaccio de client per fidelitzar-lo

4 Desembre, 2015 Jordi Gabarro Sust Comentaris tancats

1. Satisfacció de client implica fidelitzar-lo No importa si tens els millors productes, els millors preus, el local més atractiu si no aconsegueixes la satisfacció de client. Si cuides als clients, aconseguiràs clients fidels que […]

Gestió Ambiental
Conceptes de la gestió ambiental ISO 14001
Conceptes clau d’un sistema de gestió ambiental Sovint a un certificat ISO 14001 de gestió ambiental es fan servir termes i definicions no habituals. Per això és important conèixer quin és el vocabulari habitual que [...]
cerificat ISO
Gestió del risc Comercial
Per què la gestió del risc comercial? Grans, mitjanes, petites i microempreses han d’adoptar mesures per prevenir i fer la gestió del risc comercial d’impagats per gestionar adequadament els crèdits a clients. Cal ressaltar que [...]
cerificat ISO
Com implementar la matriu RACI?
La matriu RACI es una excel·lent eina per evitar que a una organització hi hagin dubtes sobre qui és el responsable dels processos, projectes i objectius, qui ha d’aprovar certs projectes o qui ha de [...]
Responsabilitat Social
Anàlisis del cicle de vida : Normes ISO
Gestió ambiental i anàlisis del cicle de vida Un sistema de gestió ambiental segons la norma ISO 14001 requereix analitzar els impacte ambiental del seu producte o procés al llarg de tota la seva vida [...]
Gestió Ambiental
Ecoetiquetes i declaracions ambientals ambientals
Les ecoetiquetes i les declaracions ambientals son una eina molt útil per un certificat ISO 14001 en manifestar la interacció amb el medi ambient d’un producte o servei. El seu objectiu principal és informar a [...]

Cost de la certificació ISO
Molta gent es pregunta quin és el cost de la certificació ISO Read more La entrada Cost de la certificació ISO aparece primero en Emas Consultors.
L’anàlisi DAFO com a pilar dels certificats ISO
L’anàlisi DAFO (FODA o SWOT) és una part important del procés de Read more La entrada L’anàlisi DAFO com a pilar dels certificats ISO aparece primero en Emas Consultors.
Com les ISO apropen la gestió ambiental a les PIMES
Els beneficis d’abordar els problemes ambientals no només estan vinculats a la Read more La entrada Com les ISO apropen la gestió ambiental a les PIMES aparece primero en Emas Consultors.