Satisfacció de clients archivos

Gestió de reclamacions i queixes: ISO 10002

11 octubre, 2016 Jordi Gabarro Sust Comentaris tancats

Per què la gestió de reclamacions i queixes? En una empresa que té una actitud positiva i proactiva en situacions de conflicte, la gestió de reclamacions de client pot convertir-se en un procés que no […]

Satisfaccio de client per fidelitzar-lo

4 desembre, 2015 Jordi Gabarro Sust Comentaris tancats

1. Satisfacció de client implica fidelitzar-lo No importa si tens els millors productes, els millors preus, el local més atractiu si no aconsegueixes la satisfacció de client. Si cuides als clients, aconseguiràs que que et […]