Fases per implantar un sistema de qualitat orientat a la productivitat

1. Sistema de Qualitat per la productivitat i millora continua

Un model d’excel·lència o un sistema de qualitat  (com el model EFQM o la norma ISO 9001) basats en la millora continua d’acord amb el Cicle de Deming o PDCA busquen augmentar la productivitat.

La productivitat és la relació entre els recursos que té l’empresa i els beneficis que n’obté. És un dels indicadors més importants per mesurar, des de la Direcció, el comportament dels negocis, empreses, entitats i organitzacions. La productivitat inclou variables variables incloses en el pla de negoci com el personal, condicions laborals, clima organitzacional i constitució d’equips. El Sistema de Qualitat ajuda a implantar i seguir el pla estratègic.

El sistema de qualitat aconsegueix augmentar la productivitat perquè ajuda a alinear les forces de treball d’una companyia i comunicar-nos directament per millorar la satisfacció dels clients o destinataris dels productes.

2. Fases per implantar un Sistema de Qualitat

Les fases per implantar un sistema de qualitat es basa en els següents elements:

  1. Definir la situació actual. Per començar a implantar un sistema de qualitat que millori la productivitat és fonamental conèixer la situació inicial. Cal tenir clares les raons que ens porten a implantar un sistema de qualitat i quins els beneficis o avantatges que n’esperem.
  2. Fixació d’objectius: Del diagnòstic inicial es deriven els objectius estratègics i de qualitat a curt, mig i llarg termini. Perquè els objectius del sistema de qualitat millorin la productivitat, cal definir objectius parcials, assignant el temps a dedicar-hi, equips de treball i els recursos a assignar-hi. 
  3. Planificació dels terminis per assolir els objectius. Encara que és recomanable que els terminis siguin flexibles i adaptables, en un sistema de qualitat cal que estiguin definits.
    Sistema de Qualitat ISO 9001 orientat a la productivitat
    Sistema de Qualitat orientat a la productivitat
  4. Definició de recursos i personal que es necessiten per assolir els objectius del sistema de qualitat. Per definir-los, cal que el sistema de qualitat tingui en compte els recursos que té l’organització així la possibilitat d’optimitzar-los, millorar-los, i si és precís, intervenir-los.
  5. Avaluar la productivitat actual de l’organització. Podem trobar que la productivitat estigui baixant, o que els índexs amb que es mesura la productivitat siguin erronis. En qualsevol dels dos escenaris cal definir, en el marc del sistema de qualitat, estratègies per fer servir millor els recursos.
  6. Implementar canvis o millores a partir de la posada en marxa de les estratègies que hem definit en “avaluar la productivitat” en el marc del sistema de qualitat. Implica definir i implementar els terminis, recursos i indicadors de seguiment que busquen optimitzar el nivell de productivitat de l’empresa per fer més amb menys.

3. Outsourcing ISO del Sistema de Qualitat.

L’Outsourcing ISO en el règim de “management as a service” o “Head Renting” ajuda a adquirir talent directiu directiu vinculat, per exemple, amb el sistema de qualitat, aportant:

  • Flexibilitat a partir de quadres directius flexibles i competents que permeten a l’organització adaptar-se amb eficàcia a un entorn empresarial canviant, cada vegada més competitiu. 
  • Rendibilitat. A una organització els beneficis i la rendibilitat poden augmentar amb una intel·ligent combinació de directius fixos i externs de lloguer, a dedicació complerta o parcial.
  • Management as a Service “part-time”. Les tasques de Responsable del sistema de qualitat sovint no precisan dedicación full-time. Hi ha estadístiques que mostren que un directiu a dedicació complerta sols fa servir el 20% del seu temps a aspectes estratègics i de direcció, aspectes on aplica el seu talent, mentre que en el 80% del temps restant el dedica a activitats rutinàries, reporting i aspectes tècnics o administratius del seu departament. Totes aquestes tasques son delegables a personal menys qualificat o a eines informàtiques com ara “Gesttic – Software ISO